Returservice

Returmuligheder for boligtilbehør, mode og småmøbler købt online

Hos Sinnerup har du 30 dages fuld returret mod fremvisning af gyldig kvittering, bon eller faktura. Gælder ikke ved køb af billetter til arrangementer.

Sådan returnerer du:

  1. Returnering i fysisk butik (undtagen større møbler) Du kan gratis returnere dine varer i en hvilken som helst af vores fysiske butikker. Husk at medbringe din faktura/bon.
  2. Send retur til webshoppen (undtagen større møbler) Du kan sende din ordre retur med Bring via vores returportal. Der pålægges et fragtgebyr på 50,- kr.

Returmuligheder for større møbler købt online

Ønsker du at returnere større møbler, skal du anvende vores specifikke returformular for møbler. Vi booker herefter en afhentning hos dig.

Returmuligheder for varer købt i butik

Varer, der er købt i en af vores fysiske butikker, kan kun returneres i vores fysiske butikker og kan ikke sendes retur til webshoppen.

Varens stand og værdiforringelse

For at få den fulde købspris retur skal varen tilbageleveres i samme stand, som da du modtog den.

  • Værdiforringelse: Hvis varen er blevet pakket ud af originalemballagen, prøvet udover hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber, eller hvis varen er blevet samlet, betragtes den som brugt.
  • Dette medfører en værdiforringelse, som vil blive fratrukket det beløb, du får retur. Returprisen vil i så fald afspejle varens salgsmæssige værdi.

Hvordan vurderes værdiforringelsen?

Hvis varen ikke returneres i original stand og emballage, foretager vi en konkret vurdering af varens nye salgsværdi. Beløbet, du får udbetalt, afhænger af, hvor stor værdiforringelsen er:

  • 100% returret: Varen er ubrugt, i original emballage og i samme stand som ved modtagelse.
  • Delvis returret (Værdiforringelse): Hvis varen er samlet, vasket, bærer præg af brug, eller hvis den originale emballage er beskadiget/manglende, betragtes varen som "brugt".
    Eksempel: Et samlet møbel kan ofte ikke skilles ad uden at efterlade mærker, eller emballagen kan være ødelagt. I sådanne tilfælde vil værdiforringelsen typisk udgøre mellem 25% og 75% af varens pris, afhængig af om vi kan sælge varen videre som en udstillingsmodel eller 2. sortering.
  • 0% returret: Hvis varen er beskadiget eller på anden vis i en stand, hvor den ikke kan gensælges, bortfalder returretten.

Husk: Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Dette svarer til den undersøgelse, du må foretage i vores fysiske butikker.

Returpolitik for billetter

Ved køb af billetter til arrangementer (f.eks. modeshow) gælder den normale 30 dages fortrydelsesret ikke. Billetkøb er som udgangspunkt bindende. Ønsker du at annullere din billet, skal dette meddeles til kundeservice på web@sinnerup.com senest 3 dage før arrangementsdatoen for at få beløbet refunderet.

Hvis arrangementet annulleres, tilbagebetales det fulde beløb.