Leveringspolitik
Fragt og Levering
Vi bruger Bring til at levere vores varer.
Hos Sinnerup tror vi ikke kun på billig og sikker levering - det skal også være fleksibelt for vores kunder.
Derfor har vi forskellige leveringstyper, så du kan vælge netop det, som passer dig bedst.
Levering af pakker
Vi tilbyder følgende ved levering af boligtilbehør, køkkenartikler og mode (småvarer) samt mindre møbler, som holder sig inden for de maksimale mål for pakkeforsendelser hos Bring.
» Levering til pakkeshop
Leveringstid 1-4 hverdage (29 kr. - Gratis ved køb over 499 kr.)
En meget nem og billig måde at få leveret fra Sinnerup.dk.
Vælger du denne fragtmetode, skal du vælge hvilken Pakkeshop, du vil afhente fra og indtaste dit mobilnummer, hvis du vil have en SMS, når pakken kan afhentes. Du slipper for at skulle være hjemme og kan typisk afhente din pakke uden for normale arbejdstider.
OBS! Transportfimaet Bring forbeholder sig retten til at aflevere din ordre til en anden pakkeshop, hvis din valgte pakkeshop er fyldt op.
» Levering til privat- eller erhvervsadresse
Leveringstid 1-4 hverdage (49 kr.)
Vælg denne fragtmetode hvis du ønsker, at din pakke skal leveres direkte hjem til dig eller til en erhvervsadresse.
Hvis du ønsker at få din ordre leveret til eks. din arbejdsplads. Husk da at markere "Leveringsadressen er forskellig fra faktureringsadressen" på step 2 “Levering” når du bestiller. Herefter indtaster du den erhvervsadresse, som dine varer skal leveres til. Husk ligeledes at anføre firmanavn + dit eget navn som kontaktperson.
Fleksibel pakkelevering
Hvis du vælger at få din pakke leveret hjem til din adresse, kan du vælge flexlevering og dermed give tilladelse til at vores chauffør må stille pakken på din adresse. Ving blot feltet af ud for ”Jeg giver Bring lov til at sætte pakken, hvis jeg ikke er hjemme” på step 1 i indkøbskurven. Hvis du har ønske om, hvor pakken må stilles, kan du skrive det i kommentarfeltet under. Hermed giver du samtidig din fuldmagt til pakken må stilles. Vi gør opmærksom på, at dette tilvalg er på eget ansvar.
Du kan få mere end én pakke
Hvis din samlede ordre overskrider en vis størrelse eller for at øge leveringshastigheden, tillader vi os at sende to pakker, dog selvfølgelig for samme fragtpris som angivet i indkøbskurven. Du vil modtage to separate track and tracenumre, så du kan følge begge forsendelser.
Emballage
Du kan opleve, at vi sender i genbrugspapkasse samt miljøvenlig beskyttelse i form af genbrugsplast, makulering mm. Dette gør vi for at skåne miljøet samt at give dig den bedste leveringspris.
OBS! Retur fra Pakkeshop:
Har du bestilt din ordre til afhentning i pakkeshop og IKKE får afhentet din ordre inden for fristen (7-14 dage), hæfter du selv for returfragten. Så snart din ordre lander retur hos os, vil du modtage dine penge retur på din konto dog minus fragt samt returfragt, inden for 5 hverdage.
Hvornår får jeg gratis levering?
Når din samlede ordreværdi har 499,- opnår du gratis fragt på fragttypen "Pakkeshop", ved køb af alle småvarer og småmøbler herunder hylder, skamler, sideborde og lignende.
Det gælder altså ikke på vores øvrige møbler. Antallet af varer ikke er afgørende for at opnå gratis fragt, men derimod afgøres det af ordrens samlede pris.
Vi gør opmærksom på at vurdering af det enkelte møbels fragtpris udelukkende afgøres af Sinnerup ud fra de maksimale pakkeforsendelsesstørrelser, vægt og volumen.
Hvornår kommer min pakke?
Vi pakker altid, så hurtigt vi kan. Normalt kan du forvente din pakke leveret indenfor 1-4 hverdage. Dette gælder både pakkeforsendelser og møbelleveringer. Hvis der mod forventning skulle ske lagerfejl eller forsinkelser i forbindelse med din ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Har du brug for en status på hvor langt din pakke er, og du allerede har modtaget track and trace nummer fra Bring, bedes du kontakte Bring på telefon 70286070. Har du derimod ikke modtaget nogle forsendelsesoplysninger bedes du kontakte os på telefon 36965252 eller på vores mail web@sinnerup.dk
Skulle det ske at du kan se din ordre står stille, melder fejl eller andet i bring track&trace - så kan du kontakte bring direkte og blot oplyse dit ordre nr. eller dit forsendelses nr. På den måde får du hurtigere svar og kan hurtigere modtage din ordre.
Du finder bring kontaktoplysninger her:
PAKKER (boligtilbehør, småmøbler, mode):
Tlf.: 70 28 60 70
Mail: cs.dk@bring.com
MØBLER - Levering i Sydjylland (fra Kolding og nedefter) og på fyn:
Tlf.: 41 14 00 17
Mail: hub870@bring.com
MØBLER - Levering i Jylland og på fyn:
Tlf.: 22 14 95 32
Mail: hub658@bring.com
MØBLER - Levering på Sjælland:
Tlf.: 41 71 35 80
Mail: hub668@bring.com
Leveringspriser
Priserne på fragt (gælder IKKE Grønland, Færøerne, udlandet og møbler)
Leveret på erhvervsadresse kr. 49,-
Leveret på privatadresse kr. 49,-
Leveret i Pakkeshop kr. 29,- (Gratis ved køb over kr. 499,-)
Vi leverer indenfor 1-4 hverdage, hvis ikke andet er aftalt.
Leveringspriser på møbler
Prisen på hver møbellevering kan variere alt efter, hvor stor en volumen og vægt den samlede ordre har. Du kan med fordel lægge varerne i kurven og se den samlede fragtpris for netop din ordre.
Leveringsprisen på vores møbler uden indbæring ligger mellem 49 kr. – 799 kr. og med indbæring ligger prisen mellem 249 kr. – 999 kr.
Vi gør opmærksom på at vurdering af det enkelte møbels fragtpris udelukkende afgøres af
Sinnerup ud fra de maksimale pakkeforsendelsesstørrelser, vægt og volumen.
Møbellevering levering til kantsten
Levering til kantsten til privat- eller erhvervsadresse
Leveringstid 1-4 hverdage (fra 49 kr. Prisen afhænger af den samlede ordrestørrelse).
Køb dit nye møbel i dag og få det leveret direkte til din privatadresse eller til erhvervsadresse. Du har mulighed for at vælge levering til kantsten eller levering med indbæring.
Når du lægger dit møbel i indkøbskurven, kan du vælge hvilken type levering, du ønsker. Du indtaster herefter din adresse oplysninger i næste step (step 2 “Levering”). Ønsker du at få dit møbel leveret til eks. din arbejdsplads/erhvervsadresse, skal du huske at markere "Leveringsadressen er forskellig fra faktureringsadressen", når du bestiller. Herefter indtaster du den erhvervsadresse, som dit møbel skal leveres til. Husk ligeledes at anføre firmanavn + dit eget navn som kontaktperson.
Når du har bestilt dit møbel, vil du indenfor 2-3 hverdage blive kontaktet af Bring pr. SMS, hvor du vil blive tilbudt første ledige leveringstidspunkt. Hvis tidspunktet ikke passer dig så godt, vil du blive oplyst et telefonnummer, hvorpå du kan aftale en anden levering.
Levering kan som standard ske i hverdage i tidsintervallerne: 9-13, 11-15, 13-17, 15-19 og 17-21. Det er muligt at få levering om lørdagen i byerne Aarhus, Odense og København.
Vi kan desværre ikke på forhånd garantere, at alle tidsintervallerne er ledige hver dag i hele landet, da der er en begrænset mængde leveringer om dagen.
Hvis du bestiller andre varer udover et møbel, vil du få leveret to separate leveringer.
Når du har gennemført købet, modtager du en ordrebekræftelse. Derefter modtager du en mail direkte fra Bring med et “track&trace nummer”, så du kan følge din ordre. Vi leverer møbler indenfor 1-4 hverdage. Du vil blive kontaktet 1 time før levering, da det er vigtigt du er hjemme i det aftalte tidsrum.
Hvis varerne må afleveres selvom, du ikke er hjemme, skal du vælge en kantstenslevering. Venligst noter hvor på grunden, vi må stille dine varer i kommentarfeltet ved ordreafgivelse. Dette er for egen risiko.
Møbellevering med indbæring
Levering med indbæring til privat- eller erhvervsadresse
Leveringstid 1-4 hverdage (fra 249 kr. Prisen afhænger af den samlede ordrestørrelse).
Du har mulighed for at få bragt dit nye Sinnerup møbel helt ind i stuen. Du vil 1 time inden levering blive ringet op. Hvis der skulle være forhindringer i forbindelse med leveringen, eksempelvis i form af en svær fremkommelig vej, elevator, trappe, port kode el.lign., beder vi dig gøre opmærksom på det ved at skrive det i en kommentar til din ordre
Vi har lovet at gøre dig opmærksom på, at chaufførerne ikke må tage deres fodtøjet af pga. arbejdsmiljø regler, så særligt på regnfulde dage, anbefaler vi du dækker dit gulvet til.
Vi pakker desværre ikke varen ud for dig og afskaffer heller ikke emballagen.
Det er vigtigt, at du er hjemme i det tidsrum, du har valgt levering af dine varer. Hvis du ikke er hjemme, når fragtmanden kommer, skal du betale for, at vi leverer dine varer igen.
Husk du kan vælge kantstenslevering, hvis din ordre må leveres udenfor selvom du ikke er hjemme.
Click&Collect i alle butikker
Gratis afhentning med Click&Collect i alle butikker
Din møbelordre vil være afhentningsklar inden for 8 hverdage i vores butikker.
Når du bestiller et møbel, kan du ved valg af fragtmetode finde listen over vores møbellagre og vælge den, der ligger nærmest dig. Der kan gå op til 8 hverdage, inden du kan forvente at afhente din ordre. Din ordre bestilles til dig direkte fra vores hovedlager, som herefter leveres med butikkens ugentlige levering. Du vil modtage en e-mail eller SMS, så snart dit møbel er klar til afhentning. Du kan ikke afhente din ordre FØR du har modtaget en e-mail eller SMS. Butikkerne har som udgangspunkt ikke hele møbelsortimentet på deres egne lagre, det er derfor vigtig du afventer besked fra dem inden du afhenter din ordre.
Ønsker du at afhente andre varer end møbler, bedes du tage kontakt til den enkelte butik. Find deres kontaktinformationer her.
Levering til udlandet / Delivery outside Denmark
Bor du ikke i Danmark og vil gerne købe varer fra vores hjemmeside, så fortvivl ikke. Vi leverer også i udlandet. Kontakt os på web@sinnerup.dk eller telefon +45 36 96 52 52. Så vil vi finde en pris på fragten.
If you do not live in Denmark and would like to buy products from our webshop, then do not worry. We also deliver outside Denmark. Please contact us at web@sinnerup.dk or phone +45 36 96 52 52. Then we will find a cost of freight.
Refusionspolitik
DINE RETUR MULIGHEDER FOR BOLIGTILBEHØR, MODE OG SMÅMØBLER
Hos Sinnerup har du 30 dages fuld returret, mod fremvisning af kvittering/bon/faktura.
1) Returner i en hvilken som helst af vores fysiske butikker (undtagen møbler). (Gratis - Husk din faktura)
eller
2) send din ordre retur (møbler undtaget) med bring, til vores webshop. Gå til returportal her (50,- fragt)
OBS! RETURNERING AF STØRRE MØBLER
Ønsker du at returnere større møbler skal du kontakte vores kundeservice. Vi booker da en afhentning til dig.
OBS! RETURNERING AF VARER TIL WEBSHOP, DER ER KØBT I FYSISK BUTIK
Ønsker du at returnere varer der er købt i en af vores fysiske butikker skal du returnere i en af vores fysiske butikker og ikke sende varen til vores webshop.
